Política de privacidad de SG Casino para jugadores en España
La protección de los datos personales constituye un derecho fundamental reconocido por la legislación europea y española. SG Casino, operado por Stellar Ltd bajo licencia de Anjouan Gaming Authority (número ALSI-202411077-FI2), implementa medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la información de los usuarios que acceden a la plataforma desde España. Esta política detalla qué información se recopila, con qué finalidad se utiliza, cómo se protege y qué derechos asisten a cada jugador conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.
Datos personales recopilados por SG Casino
SG Casino recopila exclusivamente la información necesaria para prestar sus servicios de forma segura y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los datos se obtienen directamente del usuario durante el proceso de registro, mediante la actividad en la plataforma y a través de tecnologías de seguimiento.
Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte) y género, cuando resulta necesario para verificar la mayoría de edad y la identidad del titular de la cuenta.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección postal, utilizados para comunicaciones relacionadas con la cuenta y notificaciones sobre el servicio.
Datos financieros: información sobre métodos de pago registrados (últimos dígitos de tarjetas Visa o Mastercard, cuentas de Skrill o Neteller), historial de depósitos y retiros, necesarios para procesar transacciones y cumplir con normativas contra el blanqueo de capitales.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, identificadores únicos de dispositivo y datos de geolocalización aproximada, recopilados automáticamente para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
Datos de actividad: historial de juego, preferencias, tiempos de sesión, interacciones con promociones y comunicaciones, que permiten personalizar la experiencia y detectar patrones de juego problemático.
Finalidad del tratamiento de datos
Cada dato recopilado responde a una finalidad específica y legítima. SG Casino no utiliza información personal para propósitos incompatibles con los declarados en esta política.
Gestión de la cuenta: los datos de identificación y contacto permiten crear, mantener y administrar la cuenta del usuario, así como comunicarse sobre cuestiones operativas.
Verificación de identidad: el proceso de conocimiento del cliente (KYC) exige comprobar la identidad real del usuario, su mayoría de edad y su residencia. Para conocer los pasos del proceso de verificación, consulta la página de el proceso de registro de SG Casino.
Procesamiento de transacciones: los datos financieros son imprescindibles para ejecutar depósitos y retiros. Información detallada sobre métodos disponibles está accesible en la sección de depósitos y retiros en SG Casino.
Cumplimiento normativo: la prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y el fraude requiere conservar registros de transacciones e identificaciones durante los plazos legalmente establecidos.
Protección del juego responsable: el análisis de patrones de actividad permite detectar comportamientos de riesgo y aplicar medidas de protección, incluyendo límites de depósito y autoexclusión.
Mejora del servicio: los datos agregados y anonimizados contribuyen a optimizar la plataforma, corregir errores técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades.
Base legal del tratamiento
Todo tratamiento de datos personales requiere una base jurídica válida conforme al RGPD. SG Casino fundamenta sus operaciones de tratamiento en las siguientes bases legales.
Ejecución contractual: el tratamiento resulta necesario para prestar los servicios solicitados por el usuario al aceptar los términos y condiciones. Sin procesar ciertos datos, no sería posible operar la cuenta ni ejecutar transacciones.
Cumplimiento de obligaciones legales: determinados tratamientos vienen impuestos por normativas de prevención del blanqueo de capitales, regulación del juego y obligaciones fiscales, independientemente del consentimiento del usuario.
Interés legítimo: la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora de los servicios constituyen intereses legítimos del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del usuario.
Consentimiento: para finalidades no cubiertas por las bases anteriores, como el envío de comunicaciones promocionales, SG Casino solicita el consentimiento explícito del usuario, quien puede revocarlo en cualquier momento.
Uso de cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a la plataforma. SG Casino utiliza diferentes tipos de cookies con finalidades específicas.
Cookies esenciales: resultan imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener la sesión iniciada, recordar las preferencias de idioma o gestionar el carrito de apuestas. No requieren consentimiento porque sin ellas el servicio no funcionaría.
Cookies analíticas: recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen y si encuentran errores. Estos datos ayudan a mejorar la experiencia general.
Cookies de funcionalidad: permiten recordar las elecciones del usuario para ofrecer funciones mejoradas y personalizadas, como la divisa preferida o el historial de búsqueda.
Cookies publicitarias: rastrean la actividad de navegación para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de las campañas promocionales. Pueden ser establecidas por terceros colaboradores.
El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través del banner de consentimiento mostrado en la primera visita, así como mediante la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.
Compartición de datos con terceros
SG Casino no vende datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, comparte información con determinadas entidades cuando resulta necesario para operar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Proveedores de servicios de pago: las entidades que procesan transacciones (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, transferencias bancarias) reciben los datos necesarios para ejecutar depósitos y retiros.
Proveedores de verificación de identidad: empresas especializadas en KYC procesan documentos y datos biométricos para confirmar la identidad de los usuarios.
Proveedores de software de juego: los desarrolladores de juegos pueden recibir datos anonimizados sobre la actividad de juego para garantizar el correcto funcionamiento de sus productos.
Autoridades reguladoras: la Anjouan Gaming Authority, así como otras autoridades competentes, pueden requerir información en el ejercicio de sus funciones de supervisión.
Fuerzas y cuerpos de seguridad: cuando lo exija una orden judicial o una obligación legal, SG Casino colaborará con las autoridades proporcionando la información requerida.
Asesores profesionales: abogados, auditores y consultores sujetos a obligaciones de confidencialidad pueden acceder a datos en el desempeño de sus funciones.
Transferencias internacionales de datos
Stellar Ltd opera desde una jurisdicción fuera del Espacio Económico Europeo. Esto implica que los datos personales de usuarios en España pueden transferirse a países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al del RGPD.
Para garantizar la protección de los datos en estas transferencias, SG Casino implementa salvaguardas adecuadas. Las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea constituyen el mecanismo principal para legitimar las transferencias a terceros países.
Cuando los proveedores de servicios se encuentran en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea, las transferencias se realizan sin necesidad de garantías adicionales. En otros casos, se evalúan las medidas suplementarias necesarias según las circunstancias específicas.
El usuario puede solicitar información sobre las garantías específicas aplicadas a las transferencias de sus datos contactando con el responsable del tratamiento.
Derechos del usuario según el RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos reconoce un conjunto de derechos que todo usuario puede ejercer respecto a sus datos personales. SG Casino facilita el ejercicio efectivo de estos derechos.
Derecho de acceso: el usuario puede solicitar confirmación de si se están tratando sus datos y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos junto con información sobre las finalidades, categorías de datos, destinatarios y plazos de conservación.
Derecho de rectificación: cuando los datos sean inexactos o estén incompletos, el usuario puede solicitar su corrección o completar los que falten.
Derecho de supresión: también conocido como derecho al olvido, permite solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, se retire el consentimiento, se oponga al tratamiento o los datos se hayan tratado ilícitamente. Este derecho tiene límites cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales.
Derecho a la limitación del tratamiento: el usuario puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos mientras se resuelve una reclamación sobre su exactitud o la licitud del tratamiento.
Derecho a la portabilidad: los datos proporcionados por el usuario pueden ser recibidos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o transmitidos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición: el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo del responsable, incluyendo la elaboración de perfiles. También puede oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Derechos relativos a decisiones automatizadas: el usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos, salvo las excepciones previstas legalmente.
Cómo ejercer los derechos de protección de datos
El ejercicio de los derechos reconocidos por el RGPD es gratuito para el usuario. SG Casino dispone de canales específicos para recibir y tramitar las solicitudes de forma eficiente.
Para ejercer cualquier derecho, el usuario debe enviar una solicitud al correo electrónico de atención al cliente indicado en la sección de contacto del sitio web. La solicitud debe incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, derecho que desea ejercer y, en su caso, documentación que acredite la identidad.
SG Casino responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo puede ampliarse dos meses adicionales cuando la solicitud sea compleja o se reciba un número elevado de solicitudes, informando al usuario de la prórroga y sus motivos.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica o presencialmente en sus oficinas.
Seguridad de los datos personales
La protección de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción constituye una prioridad operativa. SG Casino implementa medidas técnicas y organizativas proporcionales a los riesgos identificados.
Cifrado de datos: las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma se protegen mediante protocolos de cifrado TLS/SSL, garantizando que terceros no puedan interceptar la información transmitida.
Control de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales, aplicando el principio de mínimo privilegio. Los accesos se registran y auditan periódicamente.
Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en centros de datos con medidas de seguridad física y lógica, incluyendo sistemas de detección de intrusiones, cortafuegos y copias de seguridad redundantes.
Formación del personal: los empleados con acceso a datos personales reciben formación específica sobre protección de datos y obligaciones de confidencialidad.
Gestión de incidentes: existen procedimientos para detectar, notificar y gestionar brechas de seguridad. En caso de violación de datos que suponga un riesgo para los derechos del usuario, se notificará a la autoridad de control y, cuando proceda, al propio afectado.
Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.
Datos de cuenta activa: se conservan mientras la cuenta permanezca activa y el usuario no solicite su supresión.
Datos tras el cierre de cuenta: determinados datos deben conservarse durante los plazos legalmente establecidos para cumplir obligaciones fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales, que pueden extenderse hasta diez años según la normativa aplicable.
Datos de comunicaciones promocionales: se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Datos anonimizados: una vez que los datos se anonimizan de forma irreversible, dejan de ser datos personales y pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos o de mejora del servicio.
